Навігація по роботі
Михаленко Наталя
Технологія роботи з ШІ
Я написала розгорнуте техзавдання: роль аналітика, опис даних, етичні правила, етапи і критерії сильного інсайту. Claude виконував аналіз: знеособлення, перевірка якості даних, статистичні тести, перевірка стійкості висновків. Після кожного етапу я задавала напрямок — що поглибити, а що відкинути.
Схема: техзавдання → аналіз кодом → перевірка гіпотез → відбір інсайтів → переробка подачі.
Суть підходу: ШІ рахує і перевіряє, людина вирішує, що з цього має значення.
Ідея роботи
Питання було не в тому, скільки людей користуються ШІ, а в тому, чому користь не масштабується на всю групу. Тому фокус — на точках росту і конкретних рішеннях.
Вийшло три матеріали під різні аудиторії:
- повний звіт — 7 інсайтів зі статистикою, карта сегментів, карта можливостей, рекомендації;
- коротка версія простою мовою з ілюстраціями, на 5 хвилин;
- презентація-гра — спершу зал вгадує, потім бачить реальну цифру.
Імена замінено на коди одразу після завантаження файлу, оцінок конкретних людей немає.
Інструменти
Claude виконав аналіз: статистика, індекси, тести. Claude — для створення всіх фінальних матеріалів у HTML.
Час роботи
Близько 3 годин: 1,5 години аналіз, 1,5 години матеріали. Найбільше часу пішло не на розрахунки, а на відбір — з двох десятків закономірностей лишити ті, з яких випливає рішення.
Як дивитися роботу
Почніть з презентації-гри на весь екран: відповідайте на питання самі, не підглядаючи. Далі коротка версія, якщо треба без деталей. Повний звіт — за потреби, там в кінці методика і список гіпотез, які не підтвердилися.
Що вважаю найцікавішим
Розрив між скаргою і рішенням. Одна людина пише, що протоколи забирають у неї найбільше часу, і тут же — що задач для ШІ в неї немає. А троє колег описують, як роблять протоколи з ШІ постійно.
Основні інсайти
Про дані
- рішення вже є в групі, але не переходять між людьми: 16 скаржаться на рутину, роблять з ШІ двоє, а готові рішення мають 8 колег;
- користь дає глибина, а не частота: щодня і щотижня — однаково (62% і 61%), а одна задача з даними змінює все (29% → 74%);
- 19% опитаних роблять 53% усієї складної роботи з ШІ;
- Copilot програє зручності: пробували 40, обрали 8. Договори й податкові в ШІ вже йдуть, про безпеку згадали четверо.
Про роботу з ШІ
- ШІ швидко дає правильний результат, але не цінний. Зсув стався, коли я перестала просити «проаналізуй» і почала просити «здивуй»;
- найсильніше було не в цифрах, а у відкритих відповідях. Статистика лише підтверджувала те, що вже видно в живих формулюваннях;
- найважче — відмовитися від половини знайденого.