CS
69індекс
Регулярність
87
Глибина задач
68
Широта задач
49
Репертуар сервісів
64
Відчутний ефект
67
Сильна регулярність і глибина. Найменше провисає широта: люди щодня роблять з ШІ одне й те саме.
AI-батл · опитування «Використання штучного інтелекту в роботі», 53 відповіді
Я не аналізував, хто що відповів. Я зібрав з відповідей вимірювальний прилад: індекс, який оцінює людину за поведінкою, а не за самооцінкою, шкалу рівнів і тест на вісім питань. Опитування стає нульовим заміром, а не разовим слайдом.
Навіщо індекс
В опитуванні є пряме питання про рівень: від 1 до 5. Якщо перевести його в ту саму стобальну шкалу, виявиться, що 19 людей оцінюють себе щонайменше на 20 пунктів нижче, ніж показує їхня власна поведінка. У зворотний бік помиляються лише 5.
Індекс з самооцінкою пов'язаний (кореляція Спірмена 0,74), тобто люди відчувають напрямок правильно. Але систематичний зсув означає, що список «кому потрібне навчання», складений за самооцінкою, буде хибним.
самооцінка, переведена в 100 балівіндекс: недооцінюють себеіндекс: переоцінюють
Два крайні випадки пояснюють, чому це важливо. Р-17 ставить собі 1 бал і при цьому щодня використовує ШІ для чотирьох типів задач, включно з таблицями та презентаціями: реальний індекс 67. А Р-20 з ядра клубу поставив собі 4 при індексі 100, найвищому в компанії.
З іншого боку, Р-24 оцінює себе на 3, хоча в тому ж опитуванні відповідає, що ШІ не використовує. Це не обман, а різні уявлення про те, що означає «користуватися».
Практичний наслідок: питання «оцініть свій рівень» варто лишити в анкеті для порівняння, але групи на навчання формувати за індексом. Інакше половина сильних людей потрапить у групу для початківців і піде з неї.
Як влаштований прилад
Індекс складається з п'яти вимірів. Кожен нормалізується до 100 балів, потім зважується. Ваги підібрані так, щоб глибина задач важила більше за кількість сервісів: людина, яка щодня будує з ШІ аналітику, зріліша за ту, що відкрила сім чатів для пошуку інформації.
Від «не використовую» до «щодня».
Найскладніший тип задач: від пошуку до автоматизації.
Скільки різних типів задач людина довіряє ШІ.
Скільки інструментів людина пробувала в роботі.
Скільки ефектів людина реально помітила.
Готовність вчитися рахується окремо і в індекс не входить. Це друга вісь: згода виконувати практичні завдання (50), інтерес до активної групи (30) і наявність конкретного запиту на навички з поправкою на блокуючі установки на кшталт «не бачу задач» або «не довіряю відповідям» (20).
Дві осі окремо — принципово. Зрілість каже, що людина вміє. Готовність каже, чи спрацює з нею навчання. Це різні речі, і саме їх зазвичай змішують.
Калібрування
Щоб бал щось означав, кожен діапазон описано поведінкою реальних людей, які в нього потрапили. Шкала виявилася монотонною: жодна група не випадає з логіки, а автоматизація з'являється тільки вище 60 балів.
Не використовує або відкрив кілька разів. ШІ поки не є частиною роботи.
Разові звернення до одного сервісу. Ефект відчувають рідко.
Регулярно, але переважно тексти й пошук. Одна-дві задачі, один сервіс.
Кілька типів задач, кілька сервісів, стабільний ефект. Складніші задачі ще не пробували.
Щодня, багато типів задач, включно з аналітикою чи автоматизацією.
Найбільша група — «Щоденний інструмент», 16 людей. Це і є головна ціль наступного року: перевести їх у «Оператора процесів». Вони вже щодня працюють з ШІ, їм не потрібно долати вхідний бар'єр, потрібен лише наступний тип задач.
Профілі компаній
Профітех і Сінерджі відрізняються за індексом на один пункт. Але структура балу в них різна, і тому їм потрібні різні речі. Вертикальна риска показує середнє по всій компанії.
Сильна регулярність і глибина. Найменше провисає широта: люди щодня роблять з ШІ одне й те саме.
Регулярність майже як у CS, але глибина на 12 пунктів нижча. Класичний профіль «часто, але неглибоко».
Найкраща глибина після CS при середній регулярності. Вміють більше, ніж використовують.
Рівно низький профіль за всіма компонентами. Тут працює не поглиблення, а старт.
Три відповіді, тож профіль орієнтовний: сервіси пробують, але глибина найнижча.
Чотири квадранти
20 людей · індекс і готовність вище 60
Уже працюють системно і хочуть більше. Сюди входить усе ядро клубу.
Дати не навчання, а зону відповідальності: один процес компанії на людину.
8 людей · сильні, але вчитися не хочуть
Навчилися самі й не бачать сенсу в групі. Формально вони «не зацікавлені», хоча за індексом сильніші за середнього учасника клубу.
Просити не вчитися, а показати свій кейс за 15 хвилин.
5 людей · готові, але поки слабкі
Саме та група, заради якої зазвичай роблять воркшопи. І вона виявилася найменшою: охочих новачків у компанії всього 5.
Навчання з супроводом. Тут віддача на вкладену годину найвища.
20 людей · найбільша група
Низька зрілість і низька готовність. Добровільне навчання їх не збере, бо вони на нього не запишуться.
Вхід через їхню власну рутину: показати кейс з їхньої функції, а не курс про ШІ.
Звідси головний висновок для планування воркшопу. Якщо оголосити відкритий набір, прийдуть здебільшого Двигуни, і середній індекс компанії майже не зміниться. Рух дають дві інші дії: 5 людей з Резерву провести через навчання і 20 Незалучених зачепити чужим кейсом з їхньої ж функції.
Тест
Вісім питань з тим самим формулюванням, що й в опитуванні, тож результат можна порівнювати з поточним заміром. Нічого нікуди не надсилається: усе рахується у вашому браузері.
Тест можна відкрити на воркшопі з телефона, а результат кожен побачить одразу. Для повторного заміру через квартал достатньо, щоб люди назвали свій бал: середній індекс і розподіл по квадрантах рахуються з тих самих п'яти компонентів.
Що з цим робити
Не за бажанням і не за самооцінкою, а за квадрантом. Резерв іде на навчання, Автономні — в автори кейсів, Незалучені отримують кейс зі своєї функції, Двигуни беруть процес.
Медіана 65 — це нульовий замір. Через квартал той самий тест показує, чи зросла глибина задач, чи тільки кількість відкритих чатів.
Нова людина проходить тест на першому тижні й одразу отримує рівень і перший крок замість загального курсу про ШІ.
Найшвидша перевірка приладу: попросити десятьох людей пройти тест і порівняти бал з тим, як їх бачить керівник. Якщо індекс сперечається з керівником частіше, ніж самооцінка, ваги треба переглянути. Вони лежать в Excel-файлі окремими комірками саме для цього.